客がタバスコの容器を鼻に

ファミリーレストラン・ジョイフルで、利用者がタバスコの容器の先を鼻に入れた写真をTwitterに投稿した件について謝罪をしました。
当該店舗のタバスコは廃棄処分したとしている。
「お客様の行為とはいえ、弊社店舗を日頃よりご利用いただいております他の多くのお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」
と謝罪をしていますが、ジョイフルが謝罪をする必要はあるんでしょうか?
この利用者のせいで損害が出ているのに・・・
しっかり慰謝料やら請求したほうがいいと思います。
謝るよりもきちんと慰謝料や損害賠償など請求をなどをしないと、このようないわゆる「バカッター」は減らないと思います。
しかし松屋で七味を鼻に入れたりとこのような騒ぎは減りませんね。
便乗している人も多いんだろうと思うとあきれてしまいます。